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從150萬用戶到違規關停 小情侶還沒提現愛情銀行已下架


來源:中國產業經濟信息網   時間:2019-03-26





  情侶保持親密互動一整年,就能得到1000元錢獎勵,“人財兩全”,這可算是天上掉餡餅?
 
  1年前,一款名為“愛情銀行”,主打情侶“簽到一年獎一千元”玩法的社交APP,借著情人節熱點吸引了不少用戶。當年9月,該應用積累活躍用戶150萬,折合情侶70多萬對;若這些情侶都成功完成簽到任務,最終運營方要支出7億多元。
 
  不過,小情侶還沒提現,愛情銀行便已關停,“愛情銀行下架”話題登上了微博熱搜榜。3月25日,愛情銀行官微發布聲明稱,經監管部門檢測,愛情銀行APP社區存在大量違規內容。愛情銀行將虛心接受關停要求,配合整改工作。關停期間,一切服務暫停。
 
  愛情銀行可謂是以愛情的名義讓情侶用戶們渡了個“情人劫”。北京大成(成都)律師事務所律師龐彥燕對《每日經濟新聞》記者表示,用戶在下載軟件時也要謹防一些格式條款和“陷阱”。
 
  愛情銀行說關就關?
 
  毋庸置疑,“違規內容”是愛情銀行關停聲明中的關鍵詞。此前,在愛情銀行平臺的“甜甜圈”功能中,包含有甜心事、羞羞噠、漲姿勢、樹洞等欄目,內容由用戶上傳分享,除了情侶日常分享外,“羞羞噠”欄目中不乏大尺度內容。此外,平臺上還有“找你妹”“情侶指吻”等游戲。
 
  事實上,早在關停之前,愛情銀行也曾因為修改平臺規則被用戶詬病。
 
  今年2月以來,愛情銀行突登投訴熱榜。以新浪旗下投訴平臺黑貓投訴為例,自2月1日開始,愛情銀行官微突增47件投訴,登上月度黑榜第三位。前兩位分別是因退押金問題長期占據榜首的ofo小黃車和享騎電單車。
 
  同樣是2月,在老牌互聯網投訴平臺21CN聚投訴上,愛情銀行的運營商,上海聊聊網絡科技有限公司出現20多起投訴。在微博上,愛情銀行官微也因遭到網友聲討,不得不關閉評論。不少用戶告訴記者,面對質疑,客服也保持不理會、不處理的姿態。
 
  實際上,這個時間節點頗具深意。對于去年情人節“入坑”的注冊用戶來說,自今年1月底開始,365天約定之期越來越近,運營方上海聊聊網絡科技有限公司將面臨大額兌付窗口期。
 
  在此情況下,愛情銀行APP首先出現了大規模的系統問題。1月24日晚上到1月25日中午,APP簽到機制突然失靈,只有小程序還能使用,導致當天大量用戶簽到失敗,堅持300余天達成的簽到記錄自此留下“污點”,許多人一怒之下將軟件刪除卸載。“這個事情,到現在都沒給解釋,客服一直消失。”有用戶說。
 
  最讓用戶覺得無法接受的,還是針對老用戶簽到時間的修改。《每日經濟新聞》記者于2019年2月13日首次嘗試愛情銀行的簽到打卡功能,僅需幾秒就完成了簽到。但幾位老用戶告訴記者,1月31日APP進行了一次更新,更新之后,簽到時間超過300天的用戶,簽到由幾秒完成,變成60秒、520秒和1314秒才能完成。
 
  “并不是簡單地觸摸屏幕超過一定時間就能成功,必須算好時間的,一秒不能多,一秒不能少。但屏幕上連時間也不會顯示,還得自己計時。”愛情銀行APP的用戶如此表示。
 
  簽到提現承諾未兌現
 
  如果說此前APP用戶的不滿更多是由于愛情銀行簽到難,而今愛情銀行讓用戶感到糟心的則是“提現難”。
 
  “就怕出問題不能提現,我特意多簽了兩天。但未曾料到,等來的卻是愛情銀行的關停。”3月25日,已經在愛情銀行簽到367天、來自安徽的張峰氣憤地向記者感嘆道。
 
  好不容易完成高難度“打卡”任務,愛情銀行卻因內容違規被關停,這讓不少已經堅持打卡多日的用戶感到十分無奈。“現在愛情銀行已經暫停了服務,也切斷了我們提現的入口。”張峰說。
 
  “天上掉餡餅的事不會輕易發生,就當花時間買了教訓。”張峰提供給《每日經濟新聞》記者的截圖顯示,他和自己的女朋友在2018年3月20日開啟第一天簽到,已經在愛情銀行連續簽到367天,可以提現的金額超過1000元,可目前卻無法成功提現,愛情銀行APP上會顯示“當日申請提款總金額達到上限,請明日再試”的字樣。
 
  來自浙江的王盼對記者表示:“我早就卸載了愛情銀行,是否關停對我沒什么影響。但那些還在打卡或者提現沒成功的用戶應該挺難過的。”
 
  對于愛情銀行APP的關停,網友們的態度各不相同,有人幸災樂禍道“投入的感情再也回不來了”,有人吐槽稱“我簽到356天了,提現不了就是詐騙的”,也有人慶幸自己“還好才(簽到)12天”……
 
  對于用戶反映的提現難,《每日經濟新聞》記者發送了采訪提綱至愛情銀行公開郵箱,但截至發稿,未獲相關回應。
 
  用戶時間被“薅羊毛”
 
  愛情銀行將目標瞄準幾乎沒有收入的學生群體,稱情侶只要連續簽到365天,就可以獲得1000元的提現獎勵,這看起來似乎是一項十分誘人的任務。廣發證券曾在2018年的一份研報中提到,2018年,一級市場又重新喚起了對于社交網絡的投資熱情,多款社交網絡產品涌現,熟人社交領域涌現的產品就包括愛情銀行,隨著代際的更迭和新的消費人群涌入市場,社交天然就存在著一些新的機會。
 
  據創投媒體鉛筆道報道,愛情銀行創始人姜洪在1999年加入盛大,2003年創立上海拓盟任CEO,還曾打造聊天產品123Flashchat。隨后,他在2013年輾轉成為上海聊聊網絡科技有限公司的創始合伙人及產品線的核心負責人,任職CEO。“愛情銀行”便是聊聊科技旗下開發的一款針對年輕情侶設計的社交App。
 
  “對于大多數還未實現經濟獨立的大學生群體而言,1000元獎勵金具有足夠的吸引力。”姜洪曾對媒體這樣分析,愛情銀行的目標用戶為大學生情侶,尤其是處于異地戀狀態的情侶。
 
  但如今,大學生們對于愛情銀行是吐槽居多,而他們曾因此花費的時間成本也成了被商家薅走的羊毛。
 
  北京大成(成都)律師事務所律師龐彥燕對《每日經濟新聞》記者表示,愛情銀行修改簽到規則這件事情損害了用戶的權利,但并不能說他們一定是違法的。平臺最初的簽到規則并沒有明確限定簽到的時間和方式,相當于用另一種方式鉆了“空子”。龐彥燕表示,相比于線下實體平臺,互聯網平臺的提現本身具有一定難度。而用戶在提現失敗后起訴也面臨一定困難,主要存在舉證困難的情況,而且一般單個金額小、涉及人數多。(記者 張虹蕾)

       轉自:每日經濟新聞
 

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